Legal

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 07.10.2026. Ti preghiamo di leggere questo documento prima di effettuare un ordine — l'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine comportano l'accettazione dei termini seguenti.

1. Definizioni

"Sito" indica la piattaforma online zitronia.ro, insieme a tutte le sue pagine, funzionalità e contenuti. "Operatore" o "Zitronia" indica l'entità che gestisce il sito, identificata nella sezione 2. "Utente" o "Cliente" indica qualsiasi persona che accede al sito o effettua un ordine. "Ordine" indica la richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il sito.

2. Chi gestisce questo sito

Zitronia Marketplace SRL, persona giuridica romena, P.IVA RO00000000, numero di registrazione al Registro delle Imprese J00/0000/2026, con sede legale in adresa completă, di seguito denominata "Zitronia".

3. Accettazione dei termini

Navigando semplicemente sul sito, accetti i termini generali di utilizzo. Effettuando un ordine, accetti inoltre le condizioni di vendita specifiche riportate di seguito, che insieme alla conferma dell'ordine costituiscono il contratto a distanza tra te e Zitronia, ai sensi della Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico e dell'Ordinanza d'urgenza n. 34/2014 sui diritti dei consumatori.

4. Account utente

Puoi effettuare un ordine con o senza creare un account. Se scegli di creare un account, sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il tuo account. Ti preghiamo di avvisarci immediatamente all'indirizzo contact@zitronia.ro se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.

5. Prodotti e informazioni visualizzate

Ci impegniamo con ragionevoli sforzi affinché descrizioni, foto e caratteristiche dei prodotti siano corrette e aggiornate. I colori possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato, e la disponibilità mostrata può cambiare in tempo reale in base agli ordini elaborati simultaneamente. Se un prodotto ordinato non è più disponibile dopo l'ordine, ti contatteremo per concordare insieme una soluzione — sostituzione, attesa o annullamento con rimborso integrale.

6. Processo d'ordine

Un ordine viene effettuato aggiungendo i prodotti al carrello e completando il modulo di checkout con dati di consegna e fatturazione corretti. Dopo l'invio dell'ordine, riceverai un'email di conferma con i relativi dettagli — questa email non costituisce l'accettazione dell'ordine, ma solo la conferma della sua ricezione. Il contratto si considera concluso nel momento in cui Zitronia confirma la disponibilità dei prodotti e inizia l'elaborazione dell'ordine.

Ti preghiamo di controllare attentamente i dati inseriti (indirizzo, telefono, prodotti, quantità) prima di inviare l'ordine — la correzione successiva è possibile solo contattandoci, purché l'ordine non sia già stato spedito.

7. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in RON (LEI) e includono l'IVA all'aliquota legale in vigore. Il costo di spedizione viene mostrato separatamente, prima del checkout, e viene calcolato in base al valore dell'ordine e alla zona di consegna. Nel raro caso di un evidente errore di prezzo (ad esempio causato da un errore tecnico), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine interessato, notificandoti e rimborsando integralmente qualsiasi somma pagata.

8. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono mostrati al momento del checkout (es. carta online, pagamento alla consegna). Il pagamento online viene elaborato tramite un fornitore di pagamenti autorizzato, conforme agli standard di sicurezza PCI DSS — Zitronia non memorizza i dati completi della tua carta.

9. Consegna

Termini, costi e zone di consegna sono descritti nella pagina dedicata Spedizioni & resi, , parte integrante di questi termini.

10. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza bisogno di motivare la decisione, ai sensi dell'Ordinanza d'urgenza n. 34/2014. Le condizioni, le eccezioni e la procedura esatta sono descritte nella pagina Spedizioni & resi.

11. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite Zitronia beneficiano della garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna, ai sensi dell'Ordinanza d'urgenza n. 140/2021. Se un prodotto risulta non conforme (difettoso, diverso dalla descrizione sul sito, con funzionamento improprio), hai diritto a riparazione o sostituzione gratuita e, in determinate condizioni, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un problema di conformità, contattaci all'indirizzo contact@zitronia.ro, indicando il numero dell'ordine e la descrizione del problema.

12. Proprietà intellettuale

Il nome "Zitronia", il logo, la mascotte, l'identità visiva, i testi, le fotografie e il codice sorgente del sito sono di proprietà di Zitronia o dei suoi partner e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietato riprodurre, copiare o utilizzare questi elementi senza il previo consenso scritto di Zitronia.

13. Condotta dell'utente

Ti preghiamo di utilizzare il sito in buona fede. È vietato qualsiasi tentativo di: effettuare ordini fraudolenti o utilizzando dati falsi; interferire con il funzionamento tecnico del sito (anche tramite attacchi automatizzati o estrazione massiva di dati); utilizzare il sito per scopi illegali o che violano i diritti di terzi. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso o annullare gli ordini effettuati in violazione di queste regole.

14. Limitazione di responsabilità

Zitronia si impegna con ragionevoli sforzi per il corretto funzionamento del sito, ma non può garantirne il funzionamento ininterrotto o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Zitronia verso il Cliente è limitata al valore dell'ordine in questione, salvo i casi di lesioni personali, morte o frode, per i quali la legge non consente la limitazione della responsabilità.

15. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento degli obblighi contrattuali se ciò è dovuto a un evento di forza maggiore — un evento imprevedibile, esterno e insormontabile, indipendente dalla volontà delle parti.

16. Modifica dei presenti termini

Possiamo aggiornare periodicamente questo documento per riflettere modifiche legislative o del funzionamento del sito. La data dell'ultimo aggiornamento è mostrata all'inizio della pagina. Gli ordini già effettuati restano regolati dai termini in vigore al momento in cui sono stati effettuati.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge romena. Qualsiasi controversia viene risolta, se possibile, in via amichevole, contattandoci direttamente. Se ciò non è possibile, puoi rivolgerti alle piattaforme di risoluzione alternativa/online delle controversie indicate nel footer del sito (ANPC / ODR) oppure ai tribunali competenti in Romania.

18. Contatto

Per qualsiasi domanda su questi termini, puoi trovarci a contact@zitronia.ro o nella pagina contatti.