Legal

Confidențialitate & protecția datelor

Ultima actualizare: 23.08.2026. Îți respectăm datele personale și îți explicăm aici, clar, ce colectăm, de ce și ce drepturi ai — conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine este operatorul datelor tale

Zitronia Marketplace SRL, CUI RO00000000, cu sediul în adresa completă, este operatorul de date cu caracter personal pentru site-ul zitronia.ro. Pentru orice solicitare legată de datele tale, ne poți scrie la contact@zitronia.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și, dacă e cazul, de facturare.
• Date despre comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor.
• Date de cont (dacă îți creezi un cont): adresă de email și parolă criptată.
• Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, colectate parțial prin cookie-uri — detaliate în politica de cookie-uri.
• Date pe care le introduci în câmpul „Ce cauți azi?", folosite exclusiv pentru a-ți afișa recomandări relevante, nu pentru profilare externă.

3. De unde provin aceste date

Datele provin direct de la tine — atunci când plasezi o comandă, îți creezi un cont sau ne contactezi — și, parțial, sunt colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când navighezi pe site.

4. De ce colectăm aceste date și pe ce temei legal

• Executarea contractului — pentru a procesa și livra comanda ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Obligație legală — pentru emiterea și păstrarea facturilor, conform legislației fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Interes legitim — pentru prevenirea fraudelor, îmbunătățirea site-ului și securitatea acestuia (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Consimțământul tău — pentru comunicări de marketing (newsletter) și pentru cookie-uri neesențiale, pe care le poți retrage oricând (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

5. Cui dezvăluim datele tale

Nu vindem și nu închiriem datele tale niciunui terț. Le putem transmite doar către parteneri care ne ajută să livrăm serviciul, obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor:

• furnizorul de servicii de curierat, pentru livrarea comenzii;
• procesatorul de plăți online, pentru procesarea plății cu cardul;
• furnizorul de găzduire (hosting) al site-ului și al bazei de date;
• eventuali furnizori de email transacțional (ex. confirmări de comandă) sau newsletter, doar cu consimțământul tău pentru marketing.

Putem, de asemenea, dezvălui date atunci când legea ne obligă (ex. la solicitarea autorităților competente).

6. Cât timp păstrăm datele

Datele legate de comenzi și facturare sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (în general 10 ani de la emiterea facturii). Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ; poți solicita oricând ștergerea lui. Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în politica de cookie-uri.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de a:

• Acces — să afli ce date deținem despre tine;
• Rectificare — să ceri corectarea datelor inexacte;
• Ștergere („dreptul de a fi uitat") — să ceri ștergerea datelor, în limitele obligațiilor noastre legale de păstrare;
• Restricționarea prelucrării — în anumite situații prevăzute de lege;
• Portabilitatea datelor — să primești datele tale într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator;
• Opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct;
• Retragerea consimțământului — oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• Plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@zitronia.ro. Îți vom răspunde în cel mult 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor tale — conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat, acces restricționat la baza de date doar pentru personalul autorizat.

9. Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Dacă ești minor, te rugăm să folosești site-ul doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin afișarea unei date de actualizare noi la începutul paginii.